Сервис Деск

Услуга приема запросов (Service Desk)

Услуга Service Desk от А-Аверс позволит вашей компании значительно снизить расходы на организацию и обработку заявок сотрудников в ИТ-отдел и обеспечит централизованный контроль их выполнения.

Преимущества использования Service Desk от нашей компании:

• Гарантированное решение поступающих запросов в указанные сроки
• Значительное снижение расходов на ИТ-обслуживание по сравнению с организацией такой службы собственными силами
• Повышение лояльности сотрудников к вашей компании засчет эффективного и быстрого решения возникающих вопросов
• Единая точка входа для облуживания запросов пользователей
• Формирование статистики и отчетности для контроля и управления качеством ИТ-услуг

Этапы внедрения Service Desk на предприятии:

• Анализ потребностей и участников системы обслуживания запросов
• Анализ узких мест и возможностей автоматизации процесса отправки заявок без оператора
• Выбор программного обеспечения для Сервис Деск, определение каналов связи, прав оператора и контролирующих лиц
• Обучение работе с программных обеспечением Service Desk
• Определение условий сотрудничества - SLA
• Запуск Service Desk

Для подключения или внедрения Service Desk от "А-Аверс" в вашей организации вы можете получить консультацию по телефону +7 (3652) 53-01-53 или заполнив на сайте форму заявки ниже.