Техническая поддержка операционных систем

В рамках услуги техническая поддержка обслуживается базовое программное обеспечение (ПО), включающее в себя операционную систему (Windows, Linux, MacOS) и набор программ, необходимых для работы сотрудникам организации.

Базовое программное обеспечение включает в себя:

• Сама операционная система (Microsoft Windows, Ubuntu Desktop, MacOS)
• Пакет офисных программ для нее (Microsoft Office, OpenOffice.org, Adobe Acrobat Reader)
• Архиваторы (WinZip/WinRAR/7 Zip)
• Интернет-браузеры (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera)

Состав работ в рамках услуги техническая поддержка ОС:

• Инсталляция и первичная настройка ПО
• Установка операционной системы и драйверов на компьютере пользователя
• Установка программного обеспечения (офисные программы, архиваторы, браузеры)
• Настройка операционной системы для правильной работы
• Настройка пакета программного обеспечения для правильной работы
• Развертывание образа с предустановленным набором программного обеспечения с отдельного диска
• Эксплуатация и техническая поддержка программного обеспечения
• Своевременное реагирование на проблемы с операционной системой у пользователей
• Своевременное реагирование на проблемы с офисными программами у пользователей
• Консультация сотрудников по работе с операционной системой
• Консультация сотрудников по работе с офисными программами